Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sp66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sp66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
sp66 Quy định sử dụng dịch vụ sp66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

sp66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu khớp thông tin ví điện tử với tên đăng ký tài khoản. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong giờ làm việc, không qua kênh tự động.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản được ưu tiên xử lý trong khung giờ hành chính.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin trực tiếp qua trang chính thức của sp66 để được hướng dẫn về quy trình tài khoản và điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc khi xử lý vấn đề tài khoản tại sp66.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sp66. Việc sử dụng chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương của bạn.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ truy cập.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, gửi kèm thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ trong giờ làm việc.

Có. Điều khoản bao gồm quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu có tranh chấp, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi; nếu không đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.